Esta política explica como a Orbit Lab (CNPJ 68.436.448/0001-96, Belo Horizonte, MG) trata os dados pessoais de quem visita o site orbitlab.com.br e conversa com o agente de demonstração, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Conversa com o agente do site: as mensagens de texto e os áudios que você envia, o segmento escolhido e um identificador de sessão gerado no seu navegador. Não pedimos nome, telefone ou e-mail para usar a demonstração.
- Continuação no WhatsApp: ao tocar em "Continuar no WhatsApp", o seu aplicativo abre com uma mensagem pré-preenchida contendo o segmento, a origem da visita e a sua última pergunta. Você vê e pode editar essa mensagem antes de enviar. A partir daí, o atendimento segue pelo WhatsApp da Orbit Lab, com o seu número.
- Calculadora: os valores que você ajusta ficam só no seu navegador. Eles só saem daqui se você tocar em "Levar esta conta para o WhatsApp", dentro da mensagem que você mesmo envia.
- Navegação: páginas visitadas, origem da visita (parâmetros de campanha), tipo de dispositivo e eventos como cliques em botões, por meio do Google Analytics 4 e do Pixel da Meta, quando ativados com o seu consentimento.
Para que usamos
- Responder às suas mensagens e dar continuidade ao atendimento comercial.
- Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação.
- Melhorar as respostas do agente a partir das perguntas mais frequentes, de forma agregada.
Com quem compartilhamos
Com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: Meta (WhatsApp Business Platform, Pixel), Google (Analytics, Ads), o provedor de hospedagem e o provedor do modelo de linguagem que processa as mensagens. Nenhum deles recebe autorização para usar os seus dados para fins próprios além do serviço contratado. Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
As conversas de demonstração são apagadas em até 30 dias. As conversas comerciais no WhatsApp ficam pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Dados de navegação seguem os prazos padrão do Google Analytics (até 14 meses).
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento, escrevendo para contato@orbitlab.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Cookies
O site usa cookies de medição (Google Analytics e Pixel da Meta) apenas depois do seu consentimento, quando o aviso for exibido. A sua escolha fica guardada no navegador por 180 dias e pode ser trocada em "Preferências de cookies", no rodapé. O chat de demonstração funciona sem cookies.
Imagens do site
As fotos usadas nas páginas são ilustrativas, de bancos de imagem com licença de uso comercial. As pessoas retratadas não são clientes, funcionárias ou depoentes da Orbit Lab.
Alterações
Esta política pode mudar quando o site ou os serviços mudarem. A data no topo indica a versão vigente.